Privacidad y Protección de Datos
Política de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal en la aplicación IntegraPH.
Última actualización: julio de 2026
Español — Colombia
App ID: com.sysparkingph.app
Vigente desde julio de 2026 · Versión de la app: 1.0.1
En TECNOPC-CS, desarrollador de IntegraPH, nos tomamos muy en serio la privacidad de los usuarios. Esta política explica qué información recopilamos cuando usas nuestra aplicación móvil, cómo la utilizamos y qué derechos tienes sobre ella, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y sus decretos reglamentarios.
Empresa: TECNOPC-CS
Aplicación: IntegraPH — Portal del Residente
App ID: com.sysparkingph.app
Correo de contacto: tecnopccs2014@gmail.com
Sitio web: https://integraph.tecnopccs.com
País de operación: Colombia
La aplicación es un portal para residentes de conjuntos residenciales y copropiedades administradas con el sistema IntegraPH. El conjunto o copropiedad donde resides actúa como operador de tus datos, bajo la supervisión de TECNOPC-CS como responsable técnico del tratamiento.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
Datos de identidad: número de identificación y correo electrónico, proporcionados por la administración del conjunto al registrarte.
Datos del inmueble: número de apartamento, torre o casa que te corresponde dentro del conjunto.
Datos financieros propios: cuotas de administración, saldos, pagos e historial asociado a tu inmueble.
Token de notificaciones: identificador de tu dispositivo generado por Firebase Cloud Messaging (FCM) para enviarte alertas push.
Datos de sesión: cookies de autenticación para mantener tu sesión iniciada de forma segura.
Audio de llamadas: audio en tiempo real durante llamadas WebRTC con la portería. No se graba ni almacena.
Archivos adjuntos: imágenes o documentos que adjuntes voluntariamente en PQR o correspondencia.
No recopilamos tu ubicación geográfica, contactos del teléfono, historial de navegación, datos biométricos ni ningún dato que no sea estrictamente necesario para las funcionalidades descritas.
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Autenticarte y mostrarte la información de tu cuenta en el conjunto residencial.
- Enviarte notificaciones push de llamadas entrantes de portería, correspondencia y comunicados.
- Establecer llamadas de audio en tiempo real (citófono virtual) con la portería de tu conjunto.
- Gestionar tus reservas de áreas comunes, PQR y recepción de correspondencia.
- Mostrarte comunicados oficiales y actas de la administración.
- Mantenerte informado sobre el estado de tus pagos y cuotas de administración.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios.
La app solicita los siguientes permisos de Android:
| Permiso |
Para qué se usa |
Tipo |
| Micrófono |
Audio en tiempo real durante llamadas WebRTC con portería (citófono virtual). No se graba. |
Requerido |
| Notificaciones |
Alertas de llamadas entrantes, correspondencia, cuotas y comunicados. |
Requerido |
| Pantalla sobre apps |
Mostrar pantalla de llamada entrante cuando el teléfono está en uso (igual que WhatsApp). |
Requerido |
| Wake Lock |
Mantener el CPU activo brevemente para recibir notificaciones de llamada a tiempo. |
Requerido |
| Foreground Service |
Mantener la llamada activa cuando la app está en segundo plano durante una conversación. |
Requerido |
| Cámara |
Declarado para futura videollamada. No se activa en esta versión. |
Opcional |
| Galería / Archivos |
Adjuntar imágenes en PQR o correspondencia, solo cuando el usuario lo solicita. |
Opcional |
Puedes revocar cualquier permiso en Configuración → Aplicaciones → IntegraPH → Permisos. Revocar el micrófono o las notificaciones limitará el citófono virtual.
La app integra los siguientes servicios de terceros, cada uno con su propia política de privacidad:
El audio de las llamadas WebRTC viaja directamente entre tu dispositivo y la portería del conjunto (peer-to-peer). Solo en casos donde la conexión directa no es posible, el audio transita por el servidor TURN propio de SysParking sin ser grabado.
- Toda la comunicación entre la app y el servidor se realiza sobre HTTPS con TLS.
- Las contraseñas se almacenan cifradas con bcrypt; nunca en texto plano.
- El acceso a los datos está restringido por empresa: ningún residente puede ver datos de otro conjunto.
- Las sesiones tienen tiempo de expiración y requieren reautenticación.
- Los servidores están protegidos con firewall, acceso SSH restringido y backups automáticos.
- Tus datos se conservan mientras seas residente activo del conjunto registrado en IntegraPH.
- Al cambiar de estado (residente inactivo o retirado), la administración puede solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Los datos contables y financieros del conjunto pueden conservarse por el tiempo exigido por la normativa colombiana (generalmente 10 años según el Código de Comercio).
- Los tokens FCM se eliminan automáticamente cuando desinstales la app o revoques el permiso de notificaciones.
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos almacenados.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
- Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento tu autorización para el tratamiento.
- Queja: presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@sysparkingph.com con el asunto "Derechos HABEAS DATA". Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
IntegraPH no está diseñada para ser usada directamente por menores de 14 años. Si un menor usa la app, debe hacerlo bajo supervisión de un padre, madre o tutor legal que sea titular de la cuenta. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización parental verificable, procederemos a eliminarlos.
Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario por cambios en la app, en los servicios o en la normativa. Cuando hagamos cambios significativos:
- Actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.
- Te notificaremos mediante una notificación push o un aviso dentro de la app.
- La versión vigente siempre estará disponible en esta URL.
El uso continuado de la app después de publicar los cambios implica tu aceptación de la política actualizada.